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O Manual Interno e de Padronização é um documento institucional de caráter normativo e orientativo, cujo propósito é estabelecer diretrizes, normas de conduta, procedimentos operacionais e padrões de comunicação a serem observados por todos os colaboradores de uma organização.
Sua função primordial é assegurar a uniformidade na execução das atividades internas, promover a padronização dos processos e fortalecer a cultura organizacional. Ao reunir em um único instrumento as políticas internas, rotinas administrativas, padrões de comportamento e modelos de documentação, o manual contribui para a eficiência operacional, a transparência nas relações de trabalho e a conformidade com os princípios e valores da instituição.
Além disso, constitui-se como ferramenta essencial no processo de integração de novos colaboradores, na prevenção de conflitos decorrentes de falhas de comunicação ou conduta e no suporte à gestão de pessoas, garantindo o alinhamento entre os objetivos estratégicos da organização e a atuação de seus profissionais.
O manual Interno é aplicável a todos os colaboradores, prestadores de serviço, estagiários, voluntários e demais agentes vinculados direta ou indiretamente à organização, independentemente do cargo, função ou tempo de vínculo.
A Gestão de Prazos e Processos consiste no conjunto de práticas, métodos e controles voltados à organização, acompanhamento e execução das atividades institucionais dentro dos prazos previamente estabelecidos, assegurando eficiência, previsibilidade e responsabilidade nas entregas.
Este processo compreende o planejamento, a definição de cronogramas, o monitoramento contínuo das etapas de trabalho e a identificação de pontos críticos que possam comprometer o cumprimento das metas. A gestão eficaz dos prazos e processos é fundamental para a fluidez operacional, a redução de retrabalhos, o cumprimento de compromissos legais e contratuais, bem como para a satisfação dos públicos interno e externo.
A padronização dos fluxos de trabalho, aliada ao uso de ferramentas adequadas de acompanhamento (planilhas, softwares de gestão, sistemas de controle de tarefas etc.), permite a otimização dos recursos disponíveis e o alinhamento da equipe em torno de objetivos comuns.
A Gestão de Prazos e Processos é aplicável a todas as áreas e níveis da organização, sendo de observância obrigatória por parte de todos os colaboradores envolvidos na execução de atividades administrativas, operacionais, técnicas ou estratégicas.
O Fluxograma e o Organograma são ferramentas visuais essenciais para a representação da estrutura e dos processos internos de uma organização. Eles cumprem funções distintas, mas complementares, no contexto da gestão institucional.
O Organograma é uma representação gráfica da estrutura hierárquica da organização, demonstrando a disposição dos setores, departamentos, cargos e suas respectivas relações de subordinação e coordenação. Ele permite uma visualização clara da cadeia de comando, das linhas de autoridade e dos níveis de responsabilidade existentes na instituição.
Já o Fluxograma é uma ferramenta utilizada para ilustrar o fluxo sequencial de atividades, decisões e tarefas dentro de um processo. Por meio de símbolos padronizados, ele descreve o passo a passo de procedimentos operacionais ou administrativos, facilitando a compreensão, análise e padronização das rotinas internas.
Ambos os instrumentos são fundamentais para o planejamento, a organização e o controle dos processos e estruturas organizacionais.
A aplicação do Organogramae do Fluxograma é de caráter transversal, sendo recomendada em todos os setores e níveis da organização, com as seguintes finalidades:
Organograma
Fluxograma
A área de Desempenho, Riscos e Compliance constitui um eixo estratégico da gestão organizacional, voltado à avaliação contínua da performance institucional, à identificação e mitigação de riscos e ao monitoramento do cumprimento de normas internas e externas.
Esses três pilares são interdependentes e fundamentais para a governança corporativa, o controle interno e a sustentabilidade organizacional.
A aplicabilidade da gestão de Desempenho, Riscos e Compliance é transversal e obrigatória em todos os níveis da organização, abrangendo as seguintes práticas:
1. Desempenho
2. Riscos
3. Compliance
A gestão de Planejamento, Custos e Indicadores representa um componente estratégico essencial para a tomada de decisão, o controle organizacional e a sustentabilidade das operações. Esta área integra o alinhamento entre os objetivos institucionais, a alocação eficiente de recursos e a medição contínua de resultados.
Essa tríade permite à organização atuar de forma proativa, eficiente e orientada por dados.
O conjunto Planejamento, Custos e Indicadores é aplicável de forma transversal a todos os setores da organização, sendo essencial para a gestão integrada e o alcance dos resultados institucionais. Suas principais aplicações incluem:
Planejamento
Custos
Indicadores
A Análise Previdenciária Completa consiste em um procedimento técnico-jurídico aprofundado, que tem por finalidade examinar integralmente a situação contributiva e o histórico laboral de um segurado perante o Regime Geral de Previdência Social (RGPS) e/ou Regimes Próprios de Previdência (RPPS). Trata-se de uma avaliação detalhada de dados cadastrais, vínculos empregatícios, contribuições recolhidas, períodos reconhecidos ou não pelo INSS, além das regras legais aplicáveis ao caso concreto.
Essa análise contempla o cruzamento de informações obtidas em documentos oficiais, como o Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), Carteiras de Trabalho, carnês de recolhimento (GPS), processos administrativos, entre outros, possibilitando o planejamento do melhor benefício e a correção de eventuais inconsistências no cadastro do segurado.
Além disso, a análise previdenciária é fundamental para simular cenários de aposentadoria, revisar benefícios já concedidos, verificar tempo de contribuição, identificar lacunas contributivas, emitir parecer técnico ou orientar judicial e administrativamente o segurado.
A Análise Previdenciária Completa aplica-se a diversas finalidades no âmbito da assessoria e do planejamento previdenciário, sendo uma ferramenta indispensável para profissionais da área jurídica, contábil e de consultoria, com destaque para as seguintes situações:
Os contratos de forma geral constituem instrumentos jurídicos essenciais que formalizam acordos entre partes, estabelecendo direitos, deveres, responsabilidades e condições para a execução de negócios, serviços, fornecimentos ou outras relações jurídicas. A elaboração, orientação e análise desses contratos demandam conhecimento técnico e rigor legal para garantir a validade, a segurança e a eficácia dos acordos firmados.
A aplicação dos processos de elaboração, orientação e análise de contratos é abrangente e obrigatória para todas as áreas da organização que estabelecem relações contratuais, incluindo, mas não se limitando a:
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